Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – DAISANMART

1. Phạm vi giao hàng

Daisanmart cung cấp dịch vụ giao hàng trên:

• Toàn quốc (Việt Nam)

• Theo phạm vi và khả năng vận chuyển của từng khu vực tại thời điểm đặt hàng

Một số khu vực đặc thù (vùng sâu, vùng xa, đảo) có thể phát sinh:

• Thời gian giao hàng lâu hơn

• Phụ phí vận chuyển (nếu có)

---

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xử lý trong vòng 01–02 ngày làm việc kể từ khi:

  • Đơn hàng được xác nhận thành công

  • Thanh toán hợp lệ (đối với đơn trả trước)

• Không bao gồm:

  • Chủ nhật

  • Ngày lễ, Tết theo quy định

---

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng mang tính ước tính và có thể thay đổi tùy khu vực:

• Nội tỉnh / nội thành: 1–3 ngày làm việc

• Liên tỉnh / ngoại thành: 3–7 ngày làm việc

• Khu vực xa / đặc thù: 7–10 ngày làm việc

Thời gian trên không bao gồm các trường hợp bất khả kháng.

---

4. Đơn vị vận chuyển

Daisanmart hợp tác với:

• Đơn vị vận chuyển bên thứ ba

• Đội giao hàng nội bộ (áp dụng tại một số khu vực)

Daisanmart có quyền chỉ định đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm tối ưu chi phí và thời gian giao hàng cho khách hàng.

---

5. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được:

  • Tính toán và hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng

  • Hoặc thông báo trực tiếp trước khi giao hàng

• Phí vận chuyển có thể phụ thuộc vào:

  • Khoảng cách

  • Trọng lượng, kích thước hàng hóa

  • Chính sách của đơn vị vận chuyển

Daisanmart có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển theo từng thời kỳ.

---

6. Trách nhiệm khi giao nhận hàng

6.1. Trách nhiệm của Daisanmart

• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn

• Bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển trong tình trạng nguyên vẹn

• Hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng

6.2. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin giao hàng chính xác, đầy đủ

• Có mặt nhận hàng đúng thời gian dự kiến

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận

---

7. Kiểm tra & từ chối nhận hàng

• Khách hàng được quyền:

  • Kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi nhận

• Trường hợp phát hiện:

  • Hàng móp méo, rách vỡ

  • Sai sản phẩm

• Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Daisanmart.

---

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với khách hàng

• Khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng

• Thông tin giao hàng không chính xác

Trong các trường hợp trên:

• Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại tối đa theo quy định

• Phí phát sinh (nếu có) có thể do khách hàng chịu

---

9. Chậm trễ giao hàng

Daisanmart không chịu trách nhiệm trong các trường hợp chậm trễ do:

• Thiên tai, dịch bệnh

• Điều kiện giao thông

• Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển

• Yếu tố bất khả kháng khác

Daisanmart sẽ nỗ lực thông báo và hỗ trợ khách hàng trong khả năng cho phép.

---

10. Liên kết với các chính sách khác

Chính sách vận chuyển này là một phần không tách rời của:

• Terms of Service

• Return & Refund Policy

---

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển vui lòng liên hệ:

• Daisanmart – Chăm sóc Khách hàng

• Hotline: 0986 25 8282

• Email: info@daisan.vn

• Thời gian làm việc: 8:00-17:00 từ thứ 2 - thứ 7

---

12. Điều khoản cuối

Daisanmart có quyền cập nhật Chính sách Vận chuyển bất kỳ lúc nào.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên các kênh chính thức và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.