溫馨提示

1. 你們可以做一件代發嗎？
我們可以直接將貨物寄送給您的客戶，並且不會留下任何關於我們的資訊。但您需要備註“請勿附帶收據，這是代發貨！”，然後我們會根據您的要求寄送包裹。

2. 我如何追蹤我的包裹？
您可以使用您的追蹤號碼在以下網站上追蹤您的包裹：www.17track.net/en（複製到瀏覽器開啟）。

3. 當購買保障時間即將結束時，我該怎麼辦？
如果您的購買保護期即將結束，請先聯絡我們，我們可以幫您延長保護期。這樣您的包裹就能繼續受到速賣通的保護。

支付

1.我們接受Paypal、Escrow、Boleto、Visa、MasterCard、QIWI、Western Union、Maestro金融卡、WebMoney、銀行轉帳、信用卡以及您在速賣通上可以使用的任何付款方式。
2. 第三方託管是您最安全的付款方式。
3. 這是支付幫助中心：http://help.aliexpress.com/categories_Payment.html。 （複製到瀏覽器開啟）
4. 如果您對付款方面還有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

運輸

1. 系統確認買家付款後，我們將在 3-5 天內出貨。
2. 若買家在收到商品後15天內因任何原因退貨，我們將退款給買家。但買家需承擔退貨運費，並確保退回的商品維持原狀。
3. 商品透過 AliExpress 標準配送、中國郵政掛號航空郵件或 ePacket 出貨，15 至 35 個工作天內可送達大部分國家。特定送達時間取決於目的地和其他因素，最長可能需要 60 個工作天。
4. 如果您想更快收到商品，請聯絡我們支付額外運費，我們可以為您提供以下更快更便宜的運送方式：DHL、EMS、FedEx。透過這些方式，您可以在大約 5-7 個工作天內收到商品。
請注意：由於海關和天氣原因，有時可能會延遲一些時間，但我們會為您延長交貨時間，所以請耐心等待。

退款和退貨

1. 您有7天時間聯絡我們，並在收到商品之日起30天內退回。若商品在您手中超過7天，則視為已使用，我們將不予退款或換貨。概不例外！運費由買賣雙方各負擔一半。
2. 所有退回的商品必須採用原包裝，並且您必須向我們提供運輸追蹤號碼、退貨的具體原因以及您的訂單號碼。
3. 我們將在收到您退回的商品（需保持原包裝及所有配件齊全）後，退還您的全部得標金額。退款將在買賣雙方在速賣通平台取消交易後進行。或者，您也可以選擇更換商品。
4. 如果產品與廣告描述不符，我們將承擔所有運費。

關於擔保

1. 針對有瑕疵的商品，製造商提供 12 個月的有限保固（不包括收貨後損壞和/或誤用的商品）。配件享有 3 個月的保固期。
2. 瑕疵商品必須在保固期內報告並退回（如有可能，請使用原包裝）。您必須告知我們缺陷所在並提供您的訂單號碼。我們不會維修或更換已過保固期的商品。在速賣通下單即表示您同意以上所有條款！

關於評論

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